Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Para os tratamentos descritos nesta Política, D.D. Edno Desentupidora e Dedetizadora Ltda, inscrita no CNPJ nº 03.705.591/0001-90, doravante denominada simplesmente D.D. Edno, atua como controladora dos dados pessoais, isto é, é responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento dos dados pessoais relacionados ao site ddedno.com.br e aos contatos comerciais decorrentes dele.

Endereço: Rua Olívio Moro, nº 55 — Santa Terezinha, Várzea Paulista/SP — CEP 13225-850.

2. Quais dados pessoais podemos tratar

Dependendo da forma de interação com a D.D. Edno, poderão ser tratados os seguintes dados:

• Dados de contato e identificação: nome, telefone, e-mail, cidade e demais informações fornecidas voluntariamente pelo titular.
• Dados relacionados ao atendimento: endereço ou local do serviço, tipo de imóvel, serviço solicitado, descrição da ocorrência e conteúdo de mensagens.
• Imagens e arquivos enviados voluntariamente: fotografias ou vídeos encaminhados para auxiliar na avaliação inicial do serviço.
• Dados empresariais e profissionais: nome do representante, cargo, empresa, telefone corporativo, e-mail profissional e informações relacionadas a contratos e atendimentos B2B.
• Dados fiscais e cadastrais: informações necessárias para contratos, faturamento, emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário, origem do acesso, identificadores de cookies e informações de interação com o site.

A D.D. Edno não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis por meio do site. O titular deve evitar o envio de informações sensíveis que não sejam necessárias para a prestação do serviço.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser obtidos diretamente do titular ou de seu representante quando há contato pelo site, telefone, WhatsApp, e-mail, solicitação de orçamento, visita técnica, contratação ou execução de serviços.

Também podem ser gerados automaticamente durante a navegação por meio de registros técnicos, cookies, tags, pixels e ferramentas de análise ou mensuração, quando essas tecnologias estiverem habilitadas no site.

4. Para quais finalidades tratamos os dados e quais bases legais podem ser utilizadas

O tratamento é realizado de acordo com as finalidades concretas de cada operação e com uma base legal prevista na LGPD.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funcionalidades do site, lembrar preferências, medir desempenho e, dependendo da configuração, mensurar campanhas publicitárias.

Tipos que podem ser utilizados

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento, segurança e entrega das funcionalidades básicas do site.
• Cookies analíticos ou de desempenho: ajudam a entender como visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como o desempenho pode ser melhorado.
• Cookies de publicidade e mensuração: podem ser utilizados para medir a efetividade de campanhas e atribuir conversões, quando essas ferramentas estiverem habilitadas.

Cookies não necessários devem ser tratados de acordo com a base legal aplicável e, quando o consentimento for exigido, o titular poderá aceitá-los, recusá-los ou revogar sua escolha por meio do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no site.

O usuário também pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador. O bloqueio de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, inclusive com:

• fornecedores de hospedagem, tecnologia, segurança e manutenção do site;
• plataformas de comunicação utilizadas para atendimento, como serviços de e-mail e mensageria;
• fornecedores de análise, mensuração e publicidade digital, quando utilizados e devidamente configurados;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou administrativos, quando necessário;
• órgãos públicos, autoridades administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• outros terceiros quando o compartilhamento for necessário à execução do serviço solicitado ou autorizado pelo titular, respeitados os princípios da LGPD.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, comunicação, hospedagem, análise ou publicidade podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, a D.D. Edno buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências da LGPD e com a regulamentação aplicável às transferências internacionais de dados.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros relacionados a contratos e serviços, permitir o exercício regular de direitos ou atender outros prazos legítimos aplicáveis.

Ao término do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados somente nas hipóteses permitidas pela legislação.

9. Como protegemos os dados pessoais

A D.D. Edno adota medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados tratados e aos riscos envolvidos, com o objetivo de reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso inadequado das informações.

Embora sejam adotadas medidas razoáveis de proteção, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular poderá solicitar gratuitamente:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, observadas as regras da ANPD, segredos comercial e industrial e demais limitações legais;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular e evitar fraudes, a D.D. Edno poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade ou a legitimidade do representante antes de atender determinadas solicitações.

Caso o titular não consiga exercer seus direitos diretamente perante a D.D. Edno, poderá, nos termos da legislação aplicável, apresentar petição à Agência Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

11. WhatsApp, Google e links para serviços de terceiros

Ao clicar em botões que direcionam para serviços externos, como WhatsApp, mapas, plataformas de publicidade ou outros sites, o usuário passa a interagir com ambientes administrados por terceiros. Esses serviços possuem termos e políticas de privacidade próprios.

O site poderá utilizar ferramentas do ecossistema Google e tecnologias equivalentes para gerenciamento de tags, análise de desempenho, mensuração de campanhas e atribuição de conversões, conforme a configuração ativa no momento do acesso.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da D.D. Edno não são direcionados especificamente a crianças ou adolescentes. Caso dados de pessoas menores de idade sejam tratados em alguma situação específica, serão observadas as normas aplicáveis e as salvaguardas adequadas, com especial atenção ao melhor interesse da criança e do adolescente quando exigido pela legislação.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos processos internos, nas funcionalidades do site, nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.